2026년 설 명절 SRT 승차권 전화 접수, 예매 방법

2026년 설 명절 SRT 승차권 전화접수 방법 안내

2026년 설 명절 기간 SRT 승차권 전화접수 서비스가 아래와 같이 진행됩니다. 경로, 장애인, 국가유공자 등 온라인 이용이 어려운 분들을 위한 서비스로, 전화상담과 AI 보이스봇을 통해 승차권 예매가 가능합니다. 아래 내용을 참고해 원활한 예매 준비를 하세요.

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📅 명절 운행기간

• 2026년 2월 13일(금) ~ 2월 18일(수), 총 6일간

🧑‍💻 예매 대상

• 경로 우대 대상자
• 장애인 등록자
• 국가유공자

📞 전화접수 센터

• 상담원 접수: ☎️ 1800-0242
• AI 보이스봇 접수: ☎️ 1800-2814

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🕘 예매일정 및 시간

날짜	시간	접수 방식	대상 노선
1월 26일(월)	09:00~15:00	상담원 전화접수 (1800-0242)	경부선, 경전선, 동해선
1월 27일(화)	09:00~15:00	AI 보이스봇 전화접수 (1800-2814)	호남선, 전라선

🤖 AI 보이스봇 전화접수 이용 방법

• 질문 후 단답형으로 응답 시 예매 가능
• 혼잡 시 상담원 연결이 어려울 수 있음
• 이용 시 필요한 정보: 승차 날짜, 출발역·도착역, 출발시간, 승차인원, 휠체어 여부, 발권역

📌 예약 주의사항

• 짧은 구간 예매 불가 (예: 수서-5단계)
• 우선예매 승차권 매진 시 예약 불가
• 예약 후 2026.1.29(목) 15:00 ~ 2.4(수) 24:00까지 신분증 지참 후 역 방문 수령

💡 유의사항

• 상담원 연결이 어려울 수 있으므로 가능한 AI 보이스봇 이용 권장
• 챗봇에서도 예약 및 환불 안내 확인 가능

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📞 문의처

• SRT 고객센터: 1800-1472
• 전화접수 관련 문의: 1800-0242, 1800-2814