2026년 국민연금 사회보험 ARS 1334 전화상담 방법

2026년 ARS 1334 전화상담 이용방법 총정리 (국민연금·사회보험 안내)

ARS 1334는 국민연금공단에서 운영하는 공식 고객센터 전화번호로, 국민연금 가입·납부·수령 관련 상담을 비롯해 노령연금, 장애연금, 유족연금 등 연금 전반에 대한 안내를 받을 수 있는 대표적인 상담 창구입니다.

2026년 기준으로도 1334 번호는 그대로 유지되며, 인터넷 사용이 익숙하지 않은 고령자나 연금 수령 시기·금액처럼 복잡한 상담이 필요한 분들에게 특히 많이 이용되고 있습니다. 자동 음성 안내(ARS)와 상담원 연결을 모두 지원하는 것이 특징입니다.

이 글에서는 2026년 기준으로 ARS 1334 이용 방법, 상담 가능 시간, 주요 상담 내용, 이용 시 주의사항까지 한 번에 정리해드립니다.

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ARS 1334란 무엇인가?

ARS 1334는 국민연금공단 고객센터 대표번호로, 지역번호 없이 유선전화와 휴대전화 모두 이용할 수 있습니다. 전화 연결 후 음성 안내에 따라 번호를 선택하면 자동 안내 또는 상담원 연결을 통해 상담을 받을 수 있습니다.

특히 연금은 개인별 가입 기간과 납부 금액에 따라 수령액이 달라지기 때문에, 단순 검색보다는 상담원과 직접 통화하며 확인하는 경우가 많습니다. 이러한 이유로 ARS 1334는 온라인 민원보다 신뢰도가 높다고 느끼는 이용자가 많습니다.

2026년 ARS 1334 상담 가능 시간

2026년 기준 ARS 1334 운영 시간은 아래와 같습니다.

구분	운영 시간
자동 음성 안내(ARS)	24시간 이용 가능
상담원 연결	평일 09:00 ~ 18:00
주말·공휴일	상담원 연결 불가

자동 안내는 주말이나 공휴일에도 이용할 수 있지만, 상담원 연결은 평일 근무시간에만 가능합니다. 월초·월말이나 연금 지급일 전후에는 통화량이 많아 대기 시간이 길어질 수 있습니다.

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ARS 1334 주요 상담 내용

1334를 통해 상담 가능한 대표적인 내용은 다음과 같습니다.

• 국민연금 가입 여부 및 가입 기간 확인
• 연금 납부 내역 조회
• 노령연금 예상 수령액 안내
• 연금 수령 개시 시기 상담
• 장애연금·유족연금 요건 문의
• 반환일시금 신청 관련 안내
• 각종 연금 증명서 발급 방법 안내

단순 금액 조회는 자동 안내로도 가능하지만, 이혼 분할연금, 해외 체류, 납부 예외 기간 등 개인 상황이 복잡한 경우에는 상담원 연결이 필요합니다.

ARS 1334 이용 시 준비하면 좋은 정보

상담을 빠르게 진행하기 위해 아래 정보를 미리 준비해두면 도움이 됩니다.

• 본인 주민등록번호 앞자리
• 국민연금 가입 여부
• 최근 납부 이력 또는 문의하려는 기간
• 대리 상담 시 위임 가능 여부

본인 확인 절차가 필수이기 때문에 정보가 정확하지 않으면 상담이 제한될 수 있습니다.

ARS 상담과 온라인 서비스 차이

국민연금 관련 업무는 전화 상담 외에도 공식 홈페이지에서 온라인으로 처리할 수 있습니다. 상황에 따라 적절한 방법을 선택하는 것이 좋습니다.

구분	ARS 1334	온라인 서비스
이용 방식	전화 상담	PC·모바일 직접 조회
추천 대상	고령자, 복잡한 문의	간단한 조회·신청
본인 인증	전화 본인 확인	공동·간편 인증

자주 묻는 질문

Q. ARS 1334는 무료인가요?
유선전화는 시내요금이 적용되며, 휴대전화는 가입한 통신사 요금제에 따라 통화료가 부과됩니다.

Q. 국민연금 외 다른 보험도 상담 가능한가요?
기본적으로 국민연금 상담이 중심이지만, 필요 시 건강보험·고용보험 관련 기관 안내도 받을 수 있습니다.

Q. 해외에서도 1334로 전화할 수 있나요?
해외에서는 국제전화 전용 번호를 이용해야 하며, 국민연금공단 홈페이지에서 확인 가능합니다.